Encuesta de Percepción de la Calidad
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Gerencia |
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Sección: |
CALIDAD EN LA GESTIÓN |
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Título: |
Encuesta de percepción de la calidad de los servicios del Personal de Administración y Servicios, relativa a 2013. |
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Título Corto: |
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Texto: |
Estimado/a compañero/a:
El próximo jueves, 29 de mayo, comienza el plazo para realizar la encuesta de percepción de la calidad de los servicios prestados a lo largo de 2013.
Como ya conoces, la encuesta es uno de los tres factores del proceso global de valoración de resultados profesionales, cuya finalidad es evaluar el rendimiento y el logro en la gestión que desarrollamos el Personal de Administración y Servicios de la Universidad de Castilla-La Mancha. Los otros dos factores son la formación y la participación, seguimiento y ejecución del Plan Director de la Gestión 2013-2015.
La encuesta mide las cuatro variables fundamentales que inciden en la prestación del servicio: fiabilidad, compromiso, empatía y seguridad; además de una cuestión genérica sobre satisfacción general.
Se trata de un cuestionario muy breve que estará operativo hasta el próximo día 4 de junio, y de cuyos resultados se informará con posterioridad a toda la comunidad universitaria.
De este modo, es posible que como usuario de los servicios recibas el próximo jueves, 29 de mayo, una o varias encuestas para que evalúes la calidad de los servicios de los que fuiste usuario durante el año 2013. En ese caso, recibirías además, un correo electrónico con el acceso a la aplicación informática y las instrucciones oportunas.
Las respuestas respetan el anonimato, y en ningún caso serán relacionadas con la identidad de la persona encuestada. La identificación del usuario al inicio de la encuesta tiene la única finalidad de evitar duplicidades.
Por último, me gustaría solicitar tu colaboración, animándote a que cumplimentes la/s encuesta/s, pues tu opinión es fundamental para la valoración y mejora de nuestros servicios.
Agradeciendo de antemano tu participación, recibe un cordial saludo.
Tomás López Moraga Gerente de la Universidad de Castilla–La Mancha |
