De forma progresiva desde la primera semana después del ciberataque sufrido la noche del pasado 18 de abril se están restableciendo los servicios digitales disponibles en la UCLM. Esta recuperación de servicios se continua realizando siempre bajo la perspectiva de incrementar el nivel de ciberseguridad, reduciendo el nivel de riesgo en la exposición de nuestras infraestructuras y servicios al exterior.
El servicio de telefonía ha resultado el más afectado por el incidente. El ataque por ransomware implicó el cifrado de infraestructura e información, lo que ha requerido una reconstrucción completa del servicio, realizada en colaboración con Telefónica, como adjudicatario actual de los servicios de comunicaciones en la UCLM. Esta reconstrucción ha implicado el desarrollo rápido de un proyecto de integración de los servicios de telefonía en la plataforma MS Teams, lo que permite disponer de un entorno completamente homogéneo de comunicaciones unificadas. Por consiguiente, la plataforma de telefonía basada en Skype Empresarial, no volverá a estar operativa. El despliegue del servicio de telefonía se ha comenzado ya, aunque se extenderá a lo largo de los próximos días. La primera fase del despliegue afectará a los usuarios con extensión individual asignada en Skype Empresarial. Estas extensiones se están migrando al entorno de Skype e inicialmente dispondrán de la capacidad de realizar llamadas. Posteriormente, también en los próximos días, estas extensiones dispondrán de la capacidad de recibir llamadas no solo a la extensión asignada sino también al número público de 9 dígitos que Telefónica está habilitando a estas extensiones para facilitar la recepción de llamadas. A partir de hoy se comenzará también a recuperar el servicio del Centro de Atención de Llamadas cuya funcionalidad hasta la fecha ha estado limitado a la recepción de llamadas sin posibilidad de transferencia. El despliegue de todos los servicios de telefonía es un proyecto complejo a desarrollar en fases que además es necesario alinear con la licitación en curso para la prestación de Servicios Avanzados de Comunicaciones Unificadas en la UCLM.
El servicio de supercomputación también se ha habilitado de nuevo esta semana y desde ayer está disponible para su uso habitual. En este ámbito, se ha generado una comunidad en la red social institucional Yammer para compartir experiencias y buenas prácticas entre usuarios del servicio.
Las aplicaciones que han requerido el desarrollo de mejoras a nivel de seguridad también se encuentran disponibles en un porcentaje muy cercano al 100%. Esta semana se han habilitado las aplicaciones de Guías Docentes, que requería modificaciones para poder ser accedida desde el exterior, y aplicaciones integradas en la Intranet como el Sistema de Información Energética, o la aplicación de CV abreviado de PDI.
La conectividad disponible a la red cableada también se encuentra habilitada en un alto porcentaje, habiéndose desplegado esta semana mayoritariamente sobre entornos de red destinados a la actividad investigadora. En este ámbito se ha desplegado una red con capacidades equivalentes a las disponibles en la red inalámbrica, aunque se ira ajustando en función de las necesidades de conectividad que se requieran siempre que se garantice un nivel de riesgo tolerable.
El número de equipos con la versión avanzada del antivirus institucional, bajo sistema operativo Windows 10 incluidos en el dominio UCLM o equipos con sistema MacOS son soporte vigente, se ha incrementado hasta superar ya los 5.500 equipos con conectividad en condiciones. De forma complementaria, se ha comenzado ya a validar el modelo de instalación requerido para aulas de informática en centros. Este modelo exige actualizar todos los equipos ubicados en estas aulas, proceso que se desarrollará a lo largo de las próximas semanas.
En el servicio de impresión institucional también se ha incrementado progresivamente el número de impresoras conectadas, superando actualmente las 310 impresoras, y se la aplicación de seguimiento de consumos vinculado a éste y otros servicios.
Los servidores de licencias del software para uso docente y científico se están habilitando también de nuevo en colaboración con responsables académicos de las licencias y con los distintos proveedores. Además de las licencias institucionales de SPSS y Matlab, ya se encuentran disponibles las licencias de ArcGIS y PTC MathCad.
Cualquier consulta relacionada con esta situación y con cualquiera de los servicios TIC ofertados puede trasladarse a través del Centro de Atención al Usuario.
