Para poder prestar una mejor atención y ofrecer un mejor servicio, necesitamos conocer vuestra opinión y vuestra valoración sobre el funcionamiento de instalaciones, servicios y de cualquier aspecto de la UCLM.
Como probablemente conozcas ya, desde hace tiempo se ha habilitado un buzón en el que, tanto los miembros de la comunidad universitaria (PDI, PAS y estudiantes) como los usuarios externos, podamos registrar propuestas de ideas, sugerencias y quejas para conocer qué podemos cambiar para mejorar la prestación de servicios en cada ámbito de la vida universitaria.
Os recordamos que el buzón de sugerencias y quejas de la UCLM se encuentra en la página principal de la web: https://www.uclm.es/misiones/lauclm/consejodedireccion/vccp/buzonsugerenciasyquejas
Esperamos que esta herramienta sea de vuestro interés y os animamos a utilizarla. Muchas veces, no basta con tener una idea o sugerencia, o con sentir que algunas cosas deben cambiar, es necesario que estas ideas lleguen a los responsables para que sean evaluadas y tomadas en consideración; solo la opinión que se documenta, se escribe y se reporta, puede ser estudiada y valorada.
En muchos casos, se reciben problemas que eran desconocidos o pasaban desapercibidos.
Es una herramienta muy útil para el progreso en la calidad de la prestación de los servicios.
Nota informativa:
Este buzón no es el canal adecuado para recibir incidencias y solicitudes que deban realizarse a través del CAU, Centro de Atención al Usuario. Así como reclamaciones que tengan por objeto el reconocimiento de una situación jurídica individualizada, aquellas cuyo tratamiento esté ya regulado en cualquier norma de ordenamiento jurídico que le fuera de aplicación, o cuya resolución sea competencia de órganos específicos de la UCLM.
Al igual que los asuntos, que por su naturaleza, deban ser planteados ante la Defensora Universitaria.
